Transport d'assistance à Lyon : le relais VTC des assisteurs
Panne sur l'autoroute, accident, hospitalisation, parent immobilisé : derrière chaque dossier d'assistance, il y a des personnes à ramener chez elles, à conduire à l'école ou à remettre sur la route. ONLY VTC réalise ces missions de transport pour le compte de grandes sociétés d'assistance françaises, à Lyon et dans tout le Rhône, 24h/24 depuis 2016.
Vous êtes bénéficiaire ? Vous n'avez rien à organiser ni à payer. Vous êtes assisteur ? Vous cherchez un opérateur fiable sur la région lyonnaise — parlons délais réels, pas promesses.
Vous êtes bénéficiaire : comment ça se passe
Quand votre assisteur (assurance auto, garantie constructeur, assistance voyage, contrat habitation) mandate ONLY VTC, tout est déjà organisé au moment où l'on vous prévient :
- Vous n'avancez rien : la facturation se fait directement entre ONLY VTC et votre assisteur, dans la limite de la prise en charge prévue par votre contrat
- Vous êtes informé par SMS : identité du chauffeur, véhicule, heure d'arrivée — vous savez qui vient vous chercher
- Le chauffeur vient là où vous êtes : garage, concession, aire de repos, domicile, hôpital, gare ou aéroport
- Le trajet est celui du dossier : retour au domicile, poursuite du voyage, récupération du véhicule réparé — le chauffeur connaît la mission avant de partir
Une seule chose à faire de votre côté : quand votre assisteur vous propose un transport, acceptez — c'est un droit prévu par votre contrat, pas une faveur. Pour comprendre ce que couvrent ces garanties, lisez notre guide Assistance : comment se passe la prise en charge.
Les missions que nous réalisons
Relais après panne ou accident. Sur autoroute, le dépanneur agréé évacue d'abord le véhicule et ses occupants hors du réseau concédé — c'est la règle. Nous prenons le relais depuis le garage ou l'aire : retour au domicile, poursuite du voyage jusqu'à destination, ou navette vers un hôtel en attendant la réparation. Vos droits dans cette situation : En panne sur l'A43, ce que prévoit votre contrat.
Rapatriement de passagers. Quand un véhicule est immobilisé loin de chez ses occupants, nous ramenons le conducteur et ses passagers — y compris sur longue distance. Les étapes et les délais typiques d'un dossier sont détaillés dans Rapatriement : délais et étapes réelles.
Conduite d'enfants à l'école. Certains contrats prévoient la conduite des enfants à l'école quand un parent est hospitalisé ou immobilisé. Trajet convenu à l'avance, chauffeur identifié, parents informés de la prise en charge et de la dépose — un dispositif méconnu que nous détaillons dans Votre assurance peut payer le transport scolaire.
Trajets organisés vers ou depuis un lieu de soins. Sortie d'hospitalisation, rendez-vous médical prévu par une garantie : nous assurons le trajet en véhicule de tourisme avec chauffeur professionnel (hors transport sanitaire conventionné, qui relève des VSL et ambulances).
Vous êtes une société d'assistance : pourquoi ONLY VTC
- Une couverture réelle de la région lyonnaise : chauffeurs répartis sur Lyon, l'Est lyonnais, Villefranche-sur-Saône, L'Arbresle, Givors, Vienne, Bourgoin-Jallieu et Bourg-en-Bresse — pas un point unique en centre-ville
- Le 24/7 mesuré, pas promis : nos délais d'acceptation et temps d'approche réels sont publiés en continu sur notre Observatoire, échantillons et méthodologie inclus
- Des chauffeurs professionnels contrôlés : carte VTC, assurance transport de personnes, documents suivis automatiquement par la plateforme (un justificatif expiré suspend l'accès aux missions)
- Une facturation propre : facture par mission ou récapitulatif, références dossier reprises, TVA conforme — votre back-office n'a rien à retraiter
- La traçabilité de bout en bout : chaque étape est horodatée (acceptation, départ, arrivée sur site, prise en charge, dépose) et le bénéficiaire est notifié par SMS
Nous travaillons déjà pour le compte de grandes sociétés d'assistance sur des missions régulières — relais garage, rapatriements, conduites d'enfants — avec transmission des missions par téléphone, email ou intégration directe.
Une intégration technique prête pour vos systèmes
Pour les volumes réguliers, ONLY VTC propose aux assisteurs une API sécurisée dédiée : transmission des missions depuis vos outils, accusés de prise en charge, suivi des statuts en temps réel (chauffeur en route, bénéficiaire à bord, mission terminée) et notifications automatiques. L'intégration est conçue pour vos contraintes : authentification forte, idempotence des envois, référence dossier de bout en bout.
Documentation technique et environnement de test disponibles sur demande : contact@onlyvtc.fr.
Questions fréquentes
Qui paie la course lors d'une mission d'assistance ?
L'assisteur. Lorsque votre société d'assistance mandate ONLY VTC, la facturation se fait directement entre nous et elle : le bénéficiaire n'avance rien et ne règle rien au chauffeur, dans la limite de la prise en charge prévue par son contrat.
Dans quels délais un chauffeur peut-il intervenir ?
Nos chauffeurs sont répartis sur toute la région lyonnaise et opèrent 24h/24. Les délais réels d'acceptation et d'approche sont publiés en continu sur notre Observatoire — nous préférons des chiffres mesurés à des promesses.
Intervenez-vous sur autoroute après une panne ?
Le dépanneur agréé évacue d'abord le véhicule et ses passagers hors de l'autoroute (règle du réseau concédé). Nous prenons ensuite le relais depuis le garage ou l'aire de repos : retour au domicile, poursuite du voyage ou solution d'attente, selon le contrat d'assistance.
Comment confier des missions de transport à ONLY VTC ?
Écrivez à contact@onlyvtc.fr ou appelez le +33 6 67 25 84 26. Missions par téléphone ou email, et intégration API pour les volumes réguliers (documentation sur demande).
Une mission à confier ?
Assisteurs : confiez-nous vos transports sur la région lyonnaise. Bénéficiaires : une question sur votre prise en charge ? Nous répondons 24h/24.