Nutzungsbedingungen für Kunden

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB“) legen die Modalitäten und Bedingungen für die Nutzung der von ONLY VTC (nachfolgend „die Plattform“) für Privatnutzer (nachfolgend „der Kunde“ oder „der Nutzer“) angebotenen Dienste fest.

ONLY VTC ist ein Dienst zur Vermittlung zwischen Kunden, die Fahrten durchführen möchten, und unabhängigen Partner-Chauffeuren.

2. Annahme der AGB

Die Registrierung und Nutzung der Plattform setzt die vollständige Annahme dieser AGB voraus. Mit der Erstellung eines Kontos bestätigt der Nutzer, alle Bestimmungen dieser AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

ONLY VTC behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft. Der Nutzer wird über jede wesentliche Änderung informiert.

3. Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Registrierungsvoraussetzungen

Um die Dienste der Plattform zu nutzen, muss der Nutzer:

• eine volljährige natürliche Person (mindestens 18 Jahre) oder ein von einem gesetzlichen Vertreter begleiteter Minderjähriger sein
• genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen
• über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen
• diese AGB und die Datenschutzerklärung akzeptieren

3.2 Zugangsdaten

Der Nutzer ist allein für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Jede Nutzung seines Kontos gilt als durch ihn selbst erfolgt. Bei Verlust, Diebstahl oder betrügerischer Nutzung seiner Zugangsdaten muss der Nutzer ONLY VTC unverzüglich informieren.

3.3 Richtigkeit der Angaben

Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und sie aktuell zu halten. ONLY VTC behält sich das Recht vor, jedes Konto mit falschen oder irreführenden Angaben zu sperren oder zu löschen.

4. Beschreibung der Dienste

4.1 Buchung von Fahrten

Die Plattform ermöglicht dem Nutzer:

• eine Chauffeurfahrt im Voraus oder sofort zu buchen
• vor der Bestätigung eine Preisschätzung zu erhalten
• die Ankunft des Fahrers und den Fahrtverlauf in Echtzeit zu verfolgen
• über die integrierte Nachrichtenfunktion mit dem Fahrer zu kommunizieren
• den Dienst nach jeder Fahrt zu bewerten

4.2 Arten von Diensten

ONLY VTC bietet verschiedene Fahrzeugkategorien (Standard, Premium, Van) mit angepassten Tarifen an. Die Verfügbarkeit kann je nach Region und Uhrzeit variieren.

5. Buchung und Stornierung

5.1 Buchungsablauf

Jede über die Plattform vorgenommene Buchung stellt eine verbindliche Verpflichtung des Nutzers dar. Eine Bestätigung wird per E-Mail und Push-Benachrichtigung gesendet.

5.2 Stornierung durch den Kunden

Der Nutzer kann eine Buchung unter folgenden Bedingungen stornieren:

• Kostenlose Stornierung : bis 1 Stunde vor der Abholzeit
• Stornierungsgebühren : Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen („No-Show“) können Gebühren anfallen

5.3 Langstreckenfahrten und Buchungen auf Angebot

Bei Langstreckenfahrten oder Fahrten mit individuellem Angebot kann ONLY VTC die Bestätigung der Buchung von der Zahlung einer Anzahlung (bis zu 50 % des vereinbarten Preises) abhängig machen. In diesem Fall gelten die folgenden Stornierungsbedingungen und haben Vorrang vor Artikel 5.2:

• Stornierung mehr als 48 Stunden vor der Abholzeit: Die Anzahlung wird vollständig erstattet
• Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Abholzeit: Die Anzahlung wird von ONLY VTC einbehalten
• Nichterscheinen („No-Show“) : Der gesamte vereinbarte Preis ist fällig

Diese Bedingungen werden auf dem vom Kunden angenommenen Angebot wiederholt.

5.4 Stornierung durch den Fahrer oder die Plattform

Bei Nichtverfügbarkeit oder höherer Gewalt bemüht sich ONLY VTC, eine alternative Lösung anzubieten. Bei einer Stornierung durch uns werden dem Kunden keine Gebühren berechnet.

6. Preise und Zahlung

6.1 Fahrpreise

Die Preise werden berechnet nach:

• der zurückgelegten Entfernung
• der geschätzten Fahrzeit
• der gewählten Fahrzeugkategorie
• etwaigen Zuschlägen (Gepäck, Wartezeit, Maut)

Vor der Bestätigung wird eine Preisschätzung angezeigt. Der Endpreis kann je nach tatsächlichen Verkehrsbedingungen leicht abweichen.

6.2 Zahlungsmittel

Die Zahlung kann erfolgen:

• per in der App gespeicherter Bankkarte
• in bar beim Fahrer (falls zulässig)
• per sicherem Zahlungslink oder Banküberweisung, für die Anzahlung oder den Gesamtbetrag einer Fahrt auf Angebot
• mit jedem anderen auf der Plattform angebotenen Mittel

6.3 Rechnungsstellung

Nach jeder Fahrt wird automatisch eine elektronische Rechnung erstellt, die in der App verfügbar ist oder per E-Mail gesendet wird.

7. Haftung

7.1 Haftung von ONLY VTC

ONLY VTC handelt als technischer Vermittler zwischen Kunden und unabhängigen Chauffeuren. ONLY VTC verpflichtet sich:

• das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform sicherzustellen
• die Dokumente und Genehmigungen der Partnerfahrer zu prüfen
• Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten

7.2 Haftungsbeschränkung

ONLY VTC haftet nicht für:

• Verspätungen aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle (Staus, Unfälle, Unwetter)
• in Fahrzeugen vergessene oder verlorene Gegenstände
• die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform wegen Wartung

7.3 Haftung des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• den Fahrer und das Fahrzeug zu respektieren
• sich zur vereinbarten Zeit am Abholpunkt einzufinden
• keine illegalen oder gefährlichen Stoffe zu befördern
• jeden Vorfall oder unangemessenes Verhalten zu melden

8. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist ausführlich beschrieben in unserer Datenschutzrichtlinie. Durch die Nutzung der Plattform willigt der Nutzer in die Verarbeitung seiner Daten gemäß dieser Richtlinie und der DSGVO ein.

9. Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Plattform (Marken, Logos, Texte, Bilder, Quellcode) sind ausschließliches Eigentum von ONLY VTC oder seinen Partnern. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung ist untersagt.

10. Änderung und Kündigung

10.1 Änderung der AGB

ONLY VTC kann diese AGB jederzeit ändern. Die Nutzer werden per Benachrichtigung in der App oder per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung nach der Änderung gilt als Annahme der neuen AGB.

10.2 Kündigung

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die App-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support löschen. ONLY VTC behält sich das Recht vor, ein Konto bei Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

11. Beschwerden und Support

Bei Beschwerden oder Fragen kann der Nutzer den Support von ONLY VTC kontaktieren:

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Lösung zu suchen. Andernfalls sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Nutzer nach einer erfolglosen vorherigen schriftlichen Beschwerde kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung jeder Streitigkeit mit ONLY VTC anrufen. Die vorherige Beschwerde ist zu richten an contact@onlyvtc.fr ; die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters werden im Rahmen der Beschwerdebearbeitung und auf einfache Anfrage mitgeteilt.