Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie ONLY VTC die personenbezogenen Daten seiner Nutzer gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz erhebt, verwendet, speichert und schützt.

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer der Plattform ONLY VTC: Privatkunden, Geschäftskunden, Fahrgäste und Partnerfahrer.

2. Verantwortlicher

3. Erhobene Daten

3.1 Identifikationsdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Profilfoto (optional)

3.2 Anmeldedaten

• Kontozugangsdaten
• Anmeldeverlauf
• IP-Adresse
• Gerätetyp und Betriebssystem

3.3 Standortdaten

• GPS-Position (mit Einwilligung)
• Start- und Zieladressen
• Fahrtverlauf

3.4 Zahlungsdaten

• Bankkartendaten (über den sicheren Dienstleister Stripe)
• Transaktionsverlauf
• Rechnungsdaten

3.5 Fahrerspezifische Daten

• VTC-Berufsausweis
• Führerschein
• Fahrzeuginformationen
• Versicherungsnachweis
• Bankverbindung (für die Auszahlung der Einnahmen)

3.6 Unternehmensspezifische Daten

• Firmenname und SIRET
• Umsatzsteuer-ID
• Rechnungskontaktdaten
• Liste der berechtigten Mitarbeitenden

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

4.1 Durchführung des Dienstes

• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
• Vermittlung mit Fahrern
• Bearbeitung von Buchungen
• Echtzeitverfolgung der Fahrten
• Rechnungsstellung und Zahlung

4.2 Verbesserung des Dienstes

• Nutzungsanalyse zur Optimierung der App
• Personalisierung der Nutzererfahrung
• Entwicklung neuer Funktionen

4.3 Kommunikation

• Benachrichtigungen zu Fahrten
• Serviceinformationen (Aktualisierungen, Änderungen)
• Marketingkommunikation (mit Einwilligung)

4.4 Sicherheit und Konformität

• Betrugsprävention
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten
• Bearbeitung von Streitigkeiten und Beschwerden

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Gemäß der DSGVO verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

6. Empfänger der Daten

Ihre Daten können weitergegeben werden an:

6.1 Operative Partner

• Partnerfahrer : für die Durchführung der Fahrt erforderliche Informationen
• Stripe : sichere Zahlungsabwicklung
• Google Maps : Routenberechnung und Standortbestimmung
• Dienstleister für den SMS-/E-Mail-Versand : Benachrichtigungen

6.2 Hosting-Anbieter

Unsere Daten werden auf sicheren Servern in der Europäischen Union gehostet.

6.3 Behörden

Wir können verpflichtet sein, Daten auf gerichtliche Anordnung oder bei gesetzlicher Pflicht an die zuständigen Behörden zu übermitteln.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur für die oben angegebenen Zeiträume auf. Nutzerkontodaten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und danach 3 Jahre aufbewahrt; Standortdaten 1 Jahr; Anmeldeprotokolle 1 Jahr; der Fahrtenverlauf 5 Jahre; Rechnungsdaten 10 Jahre aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungsunterlagen.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten automatisch aus unseren Produktionssystemen und Sicherungen gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert, wenn sie zu statistischen Zwecken aufbewahrt werden.

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten über die App (Menü → Einstellungen → Meine Daten) oder per E-Mail an dpo@onlyvtc.fr beantragen. Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, ausgenommen Daten, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen.

8. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

8.1 Auskunftsrecht

Sie können eine Kopie aller Sie betreffenden Daten erhalten.

8.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

8.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

8.4 Recht auf Einschränkung

Sie können die vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.

8.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen widersprechen.

8.7 Widerruf der Einwilligung

Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden.

9. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung (HTTPS/TLS)
• Verschlüsselung sensibler Daten im Ruhezustand
• Starke Authentifizierung und Zugriffsverwaltung
• Überwachung und Erkennung von Eindringversuchen
• Regelmäßige Sicherungen
• Schulung des Personals

10. Cookies

10.1 Notwendige Cookies

Sie sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden:

• Nutzersitzung
• Sicherheitseinstellungen

10.2 Analyse-Cookies

Sie ermöglichen die Analyse der Nutzung des Dienstes (mit Einwilligung):

• Navigationsstatistiken
• Leistung der App

10.3 Verwaltung von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder unser Einwilligungsbanner verwalten.

11. Internationale Übermittlungen

Ihre Daten werden hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Bei einer Übermittlung in ein Drittland stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschluss).

12. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Stellen wir fest, dass Daten eines Minderjährigen ohne elterliche Einwilligung erhoben wurden, löschen wir sie.

13. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per Benachrichtigung in der App oder per E-Mail. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben in diesem Dokument.

14. Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht den Vorschriften entspricht, können Sie bei der CNIL Beschwerde einlegen:

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten: