1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy descrive come ONLY VTC raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali dei suoi utenti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese Informatique et Libertés.
Questa informativa si applica a tutti gli utenti della Piattaforma ONLY VTC: clienti privati, clienti professionali, beneficiari e autisti partner.
2. Titolare del Trattamento
ONLY VTC
📍 4 rue de l'aviation, 69800 Saint-Priest, Francia
📧 Contatto RPD: dpo@onlyvtc.fr
🔢 SIRET : 82359630900026
3. Dati Raccolti
3.1 Dati di identificazione
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Foto del profilo (facoltativa)
3.2 Dati di connessione
- Credenziali dell'account
- Cronologia degli accessi
- Indirizzo IP
- Tipo di dispositivo e sistema operativo
3.3 Dati di geolocalizzazione
- Posizione GPS (con consenso)
- Indirizzi di partenza e arrivo
- Cronologia dei tragitti
3.4 Dati di pagamento
- Informazioni della carta bancaria (tramite il fornitore sicuro Stripe)
- Cronologia delle transazioni
- Dati di fatturazione
3.5 Dati specifici degli autisti
- Carta professionale VTC
- Patente di guida
- Informazioni sul veicolo
- Attestato di assicurazione
- Coordinate bancarie (per il versamento dei ricavi)
3.6 Dati specifici delle aziende
- Denominazione sociale e SIRET
- Partita IVA
- Recapiti di fatturazione
- Elenco dei collaboratori autorizzati
4. Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:
4.1 Esecuzione del servizio
- Creazione e gestione del tuo account
- Messa in contatto con gli autisti
- Gestione delle prenotazioni
- Tracciamento delle corse in tempo reale
- Fatturazione e pagamento
4.2 Miglioramento del servizio
- Analisi degli utilizzi per ottimizzare l'applicazione
- Personalizzazione dell'esperienza utente
- Sviluppo di nuove funzionalità
4.3 Comunicazione
- Notifiche relative alle corse
- Informazioni di servizio (aggiornamenti, modifiche)
- Comunicazioni di marketing (con consenso)
4.4 Sicurezza e conformità
- Prevenzione delle frodi
- Rispetto degli obblighi legali
- Gestione di controversie e reclami
5. Base Giuridica del Trattamento
Secondo il GDPR, trattiamo i tuoi dati sulle seguenti basi giuridiche:
| Finalità |
Base giuridica |
| Esecuzione del servizio |
Contratto (art. 6.1.b) |
| Fatturazione e contabilità |
Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Miglioramento del servizio |
Interesse legittimo (art. 6.1.f) |
| Marketing diretto |
Consenso (art. 6.1.a) |
| Geolocalizzazione in tempo reale |
Consenso (art. 6.1.a) |
6. Destinatari dei Dati
I tuoi dati possono essere condivisi con:
6.1 Partner operativi
- Autisti partner : informazioni necessarie all'esecuzione della corsa
- Stripe : elaborazione sicura dei pagamenti
- Google Maps : calcolo degli itinerari e geolocalizzazione
- Fornitori di invio SMS/e-mail : notifiche
6.2 Fornitori di hosting
I nostri dati sono ospitati su server sicuri situati nell'Unione europea.
6.3 Autorità
Potremmo dover trasmettere dati alle autorità competenti su richiesta giudiziaria o in caso di obbligo legale.
7. Durata di Conservazione
| Tipo di dati |
Durata |
| Account utente attivo |
Durata del rapporto + 3 anni |
| Storico delle corse |
5 anni |
| Dati di fatturazione |
10 anni (obbligo legale) |
| Dati di geolocalizzazione |
1 anno |
| Log di connessione |
1 anno |
Conserviamo i tuoi dati personali solo per i periodi indicati sopra. I dati dell'account utente sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e poi 3 anni; i dati di geolocalizzazione, 1 anno; i log di connessione, 1 anno; lo storico delle corse, 5 anni; i dati di fatturazione, 10 anni in virtù dell'obbligo legale di conservazione contabile.
Alla scadenza di questi periodi, i dati sono eliminati automaticamente dai nostri sistemi di produzione e dai backup, o anonimizzati in modo irreversibile quando conservati a fini statistici.
Puoi richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione del tuo account e dei dati associati dall'applicazione (Menu → Impostazioni → I miei dati) o via e-mail a dpo@onlyvtc.fr. L'eliminazione è effettiva entro 30 giorni, ad eccezione dei dati soggetti a un obbligo legale di conservazione.
8. I Tuoi Diritti
In conformità al GDPR, disponi dei seguenti diritti:
8.1 Diritto di accesso
Puoi ottenere una copia di tutti i dati che ti riguardano.
8.2 Diritto di rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
8.3 Diritto alla cancellazione
Puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione.
8.4 Diritto di limitazione
Puoi richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei tuoi dati.
8.5 Diritto alla portabilità
Puoi ottenere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
8.6 Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi.
8.7 Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare i tuoi diritti:
📧 E-mail: dpo@onlyvtc.fr
📱 Applicazione: Menu → Impostazioni → I miei dati
📫 Posta: ONLY VTC - RPD, 4 rue de l'aviation, 69800 Saint-Priest
Rispondiamo alle tue richieste entro un mese. In caso di richiesta complessa, questo termine può essere prorogato di due mesi.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
- Cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS)
- Cifratura dei dati sensibili a riposo
- Autenticazione forte e gestione degli accessi
- Monitoraggio e rilevamento delle intrusioni
- Backup regolari
- Formazione del personale
10. Cookie
10.1 Cookie essenziali
Necessari al funzionamento del sito, non possono essere disattivati:
- Sessione utente
- Preferenze di sicurezza
10.2 Cookie analitici
Consentono di analizzare l'utilizzo del servizio (con consenso):
- Statistiche di navigazione
- Prestazioni dell'applicazione
10.3 Gestione dei cookie
Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o il nostro banner di consenso.
11. Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati sono trattati principalmente nell'Unione europea. In caso di trasferimento verso un paese terzo, ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo, decisione di adeguatezza).
12. Minori
I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Se scopriamo che i dati di un minore sono stati raccolti senza il consenso dei genitori, li elimineremo.
13. Modifiche
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata. Ti informeremo di ogni modifica sostanziale tramite notifica nell'applicazione o via e-mail. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questo documento.
14. Reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, puoi presentare un reclamo alla CNIL:
Autorità francese per la protezione dei dati (CNIL)
🌐 www.cnil.fr
📍 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati:
Consulta il testo francese che fa fede
Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment ONLY VTC collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme ONLY VTC : clients particuliers, clients professionnels, bénéficiaires et chauffeurs partenaires.
2. Responsable du Traitement
ONLY VTC
📍 4 rue de l'aviation, 69800 Saint-Priest
📧 Contact DPO : dpo@onlyvtc.fr
🔢 SIRET : 82359630900026
3. Données Collectées
3.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Photo de profil (optionnelle)
3.2 Données de connexion
- Identifiants de compte
- Historique de connexion
- Adresse IP
- Type d'appareil et système d'exploitation
3.3 Données de géolocalisation
- Position GPS (avec consentement)
- Adresses de départ et d'arrivée
- Historique des trajets
3.4 Données de paiement
- Informations de carte bancaire (via prestataire sécurisé Stripe)
- Historique des transactions
- Données de facturation
3.5 Données spécifiques aux chauffeurs
- Carte professionnelle VTC
- Permis de conduire
- Informations du véhicule
- Attestation d'assurance
- Coordonnées bancaires (pour le versement des revenus)
3.6 Données spécifiques aux entreprises
- Dénomination sociale et SIRET
- Numéro de TVA
- Coordonnées de facturation
- Liste des collaborateurs autorisés
4. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
4.1 Exécution du service
- Création et gestion de votre compte
- Mise en relation avec les chauffeurs
- Traitement des réservations
- Suivi en temps réel des courses
- Facturation et paiement
4.2 Amélioration du service
- Analyse des usages pour optimiser l'application
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Développement de nouvelles fonctionnalités
4.3 Communication
- Notifications liées aux courses
- Informations de service (mises à jour, modifications)
- Communications marketing (avec consentement)
4.4 Sécurité et conformité
- Prévention de la fraude
- Respect des obligations légales
- Gestion des litiges et réclamations
5. Base Légale du Traitement
Selon le RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
| Finalité |
Base légale |
| Exécution du service |
Contrat (Art. 6.1.b) |
| Facturation et comptabilité |
Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Amélioration du service |
Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Marketing direct |
Consentement (Art. 6.1.a) |
| Géolocalisation en temps réel |
Consentement (Art. 6.1.a) |
6. Destinataires des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
6.1 Partenaires opérationnels
- Chauffeurs partenaires : informations nécessaires à l'exécution de la course
- Stripe : traitement sécurisé des paiements
- Google Maps : calcul d'itinéraires et géolocalisation
- Prestataires d'envoi de SMS/emails : notifications
6.2 Hébergeurs
Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne.
6.3 Autorités
Nous pouvons être amenés à transmettre des données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou en cas d'obligation légale.
7. Durée de Conservation
| Type de données |
Durée |
| Compte utilisateur actif |
Durée de la relation + 3 ans |
| Historique des courses |
5 ans |
| Données de facturation |
10 ans (obligation légale) |
| Données de géolocalisation |
1 an |
| Logs de connexion |
1 an |
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant les durées indiquées ci-dessus. Les données de compte utilisateur sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis 3 ans ; les données de géolocalisation, 1 an ; les logs de connexion, 1 an ; l'historique des courses, 5 ans ; les données de facturation, 10 ans au titre de l'obligation légale de conservation comptable.
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées automatiquement de nos systèmes de production et de nos sauvegardes, ou anonymisées de manière irréversible lorsqu'elles sont conservées à des fins statistiques.
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données associées depuis l'application (Menu → Paramètres → Mes données) ou par e-mail à dpo@onlyvtc.fr. La suppression est effective sous 30 jours, à l'exception des données soumises à une obligation légale de conservation.
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de l'ensemble des données vous concernant.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
8.7 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits :
📧 Email : dpo@onlyvtc.fr
📱 Application : Menu → Paramètres → Mes données
📫 Courrier : ONLY VTC - DPO, 4 rue de l'aviation, 69800 Saint-Priest
Nous répondons à vos demandes dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Authentification forte et gestion des accès
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières
- Formation du personnel
10. Cookies
10.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent être désactivés :
- Session utilisateur
- Préférences de sécurité
10.2 Cookies analytiques
Permettent d'analyser l'utilisation du service (avec consentement) :
- Statistiques de navigation
- Performance de l'application
10.3 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
11. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
12. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que des données d'un mineur ont été collectées sans le consentement parental, nous les supprimerons.
13. Modifications
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification substantielle par notification dans l'application ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
14. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
🌐 www.cnil.fr
📍 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données :
