Condizioni di utilizzo per gli autisti
Traduzione integrale a titolo informativo. Fa fede il testo francese.
📋 Versione 1.1
📅 Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito «CGU») definiscono le modalità di accesso e utilizzo della piattaforma ONLY VTC da parte degli autisti NCC partner (di seguito «l'Autista»).
ONLY VTC è una piattaforma di messa in contatto tra clienti che desiderano spostarsi e autisti NCC indipendenti titolari delle autorizzazioni legali richieste.
2. Accettazione delle CGU
L'utilizzo della Piattaforma in qualità di Autista partner implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGU. L'Autista riconosce di aver preso conoscenza di tutte le disposizioni e si impegna a rispettarle.
3. Condizioni di Accesso alla Piattaforma
3.1 Requisiti legali
Per diventare Autista partner ONLY VTC, è indispensabile:
- Essere titolare di una tessera professionale NCC in corso di validità
- Disporre di una patente di guida valida (categoria B minimo)
- Essere iscritto al registro NCC
- Disporre di una assicurazione professionale che copra il trasporto di persone
- Gestire un veicolo conforme alla normativa NCC
3.2 Documenti obbligatori
L'Autista deve fornire e mantenere aggiornati i seguenti documenti:
- Carta professionale VTC
- Patente di guida
- Carta di circolazione del veicolo
- Attestato di assicurazione professionale
- Documento d'identità
3.3 Verifica e convalida
ONLY VTC verifica tutti i documenti prima dell'attivazione dell'account. La Piattaforma si riserva il diritto di rifiutare o sospendere l'accesso in caso di documenti non validi, scaduti o fraudolenti.
4. Status dell'Autista
4.1 Indipendenza
L'Autista esercita la propria attività in qualità di lavoratore autonomo. Non esiste alcun vincolo di subordinazione tra l'Autista e ONLY VTC. L'Autista resta libero di:
- Definire i propri orari di disponibilità
- Accettare o rifiutare le corse proposte
- Utilizzare altre piattaforme di messa in contatto
4.2 Responsabilità dell'Autista
L'Autista è il solo responsabile:
- Dei propri obblighi fiscali e previdenziali
- Della manutenzione e della conformità del proprio veicolo
- Del rispetto del Codice della strada
- Della qualità del servizio fornito ai clienti
5. Funzionamento delle Corse
5.1 Assegnazione delle corse
Le corse sono proposte agli Autisti secondo due modalità:
- Diffusione : la corsa è proposta agli Autisti disponibili e connessi il cui veicolo corrisponde alla categoria richiesta; la corsa è assegnata al primo Autista che accetta
- Assegnazione diretta : il team dispatch di ONLY VTC può proporre una corsa direttamente a un Autista, in particolare per corse programmate o specifiche
5.2 Accettazione e rifiuto
L'Autista può liberamente accettare o rifiutare le corse proposte, senza che il rifiuto comporti penali o un trattamento sfavorevole nella proposta delle corse successive.
5.3 Esecuzione della corsa
Una volta accettata, l'Autista si impegna a:
- Recarsi al punto di presa a bordo nei tempi annunciati
- Accogliere il cliente con professionalità
- Effettuare il tragitto in modo sicuro ed efficiente
- Confermare la fine della corsa tramite l'applicazione
5.4 Annullamento
L'Autista può annullare una corsa accettata solo per un motivo legittimo (problema tecnico, urgenza personale). Annullamenti ripetuti possono comportare sanzioni.
6. Compenso e Commissione
6.1 Calcolo del compenso
Il prezzo di ogni corsa è calcolato dalla Piattaforma secondo un listino che tiene conto di distanza, tempo ed eventuali supplementi. L'Autista percepisce l'importo della corsa al netto della commissione ONLY VTC.
6.2 Commissione
ONLY VTC trattiene una commissione su ogni corsa effettuata. L'aliquota di commissione in vigore è comunicata all'Autista al momento della registrazione e può essere consultata in qualsiasi momento nell'applicazione.
6.3 Pagamento
I ricavi sono versati con la periodicità definita (settimanale o mensile) sul conto bancario indicato dall'Autista. Un estratto dettagliato è disponibile nell'applicazione.
7. Obblighi di Servizio
7.1 Qualità del servizio
L'Autista si impegna a:
- Mantenere il veicolo pulito e in buone condizioni
- Indossare un abbigliamento corretto e professionale
- Mostrare cortesia verso i clienti
- Seguire il percorso ottimale salvo diversa richiesta del cliente
- Assistere i clienti con i bagagli se necessario
7.2 Divieti
È severamente vietato:
- Guidare sotto l'effetto di alcol o stupefacenti
- Sollecitare pagamenti al di fuori della Piattaforma
- Condividere i dati personali dei clienti
- Adottare comportamenti discriminatori
- Trasportare passeggeri aggiuntivi non dichiarati
8. Valutazioni e Punteggi
Dopo ogni corsa, il cliente può valutare il servizio. Queste valutazioni servono a monitorare la qualità del servizio della Piattaforma. Valutazioni durevolmente insufficienti o reclami ricorrenti possono dare luogo a un confronto con ONLY VTC e, in caso di violazioni accertate delle presenti CGU, a una sospensione alle condizioni previste dall'articolo 9.
9. Sospensione e Risoluzione
9.1 Sospensione
ONLY VTC può sospendere temporaneamente l'accesso di un Autista in caso di:
- Documenti scaduti o non conformi
- Reclami ricorrenti dei clienti
- Comportamento inappropriato segnalato
- Violazione delle presenti CGU
9.2 Risoluzione
L'Autista può porre fine alla partnership in qualsiasi momento informando ONLY VTC. Allo stesso modo, ONLY VTC può risolvere la partnership in caso di grave violazione delle CGU o della normativa vigente.
10. Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. L'Autista autorizza ONLY VTC a raccogliere e trattare i dati necessari all'esecuzione del servizio e al rispetto degli obblighi legali.
11. Assicurazione e Responsabilità
11.1 Assicurazione obbligatoria
L'Autista deve stipulare e mantenere un'assicurazione di responsabilità civile professionale che copra la sua attività di trasporto NCC. La prova di tale assicurazione deve essere fornita a ONLY VTC e aggiornata a ogni rinnovo.
11.2 Responsabilità
L'Autista è il solo responsabile dei danni causati ai clienti o a terzi nell'esercizio della sua attività. ONLY VTC non si assume alcuna responsabilità in caso di incidente, furto o smarrimento di oggetti.
12. Supporto e Assistenza
Per qualsiasi domanda o difficoltà, l'Autista può contattare l'assistenza dedicata:
13. Legge Applicabile
Le presenti CGU sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza di accordo, saranno competenti i tribunali francesi.
Consulta il testo francese che fa fede
Conditions Générales d'Utilisation - Chauffeurs
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme ONLY VTC par les chauffeurs VTC partenaires (ci-après « le Chauffeur »).
ONLY VTC est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant effectuer des déplacements et des chauffeurs VTC indépendants titulaires des autorisations légales requises.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation de la Plateforme en qualité de Chauffeur partenaire implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. Le Chauffeur reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des dispositions et s'engage à les respecter.
3. Conditions d'Accès à la Plateforme
3.1 Prérequis légaux
Pour devenir Chauffeur partenaire ONLY VTC, il est impératif de :
- Être titulaire d'une carte professionnelle VTC en cours de validité
- Disposer d'un permis de conduire valide (catégorie B minimum)
- Être enregistré au registre des VTC
- Disposer d'une assurance professionnelle couvrant le transport de personnes
- Exploiter un véhicule conforme à la réglementation VTC
3.2 Documents obligatoires
Le Chauffeur doit fournir et maintenir à jour les documents suivants :
- Carte professionnelle VTC
- Permis de conduire
- Carte grise du véhicule
- Attestation d'assurance professionnelle
- Pièce d'identité
3.3 Vérification et validation
ONLY VTC procède à la vérification de tous les documents avant activation du compte. La Plateforme se réserve le droit de refuser ou suspendre l'accès en cas de documents invalides, expirés ou frauduleux.
4. Statut du Chauffeur
4.1 Indépendance
Le Chauffeur exerce son activité en qualité de travailleur indépendant. Il n'existe aucun lien de subordination entre le Chauffeur et ONLY VTC. Le Chauffeur reste libre de :
- Définir ses horaires de disponibilité
- Accepter ou refuser les courses proposées
- Utiliser d'autres plateformes de mise en relation
4.2 Responsabilités du Chauffeur
Le Chauffeur est seul responsable de :
- Ses obligations fiscales et sociales
- L'entretien et la conformité de son véhicule
- Le respect du Code de la route
- La qualité de service fournie aux clients
5. Fonctionnement des Courses
5.1 Attribution des courses
Les courses sont proposées aux Chauffeurs selon deux modalités :
- Diffusion : la course est proposée aux Chauffeurs disponibles et connectés dont le véhicule correspond à la catégorie demandée ; le premier Chauffeur qui accepte se voit attribuer la course
- Attribution directe : l'équipe dispatch d'ONLY VTC peut proposer une course directement à un Chauffeur, notamment pour les courses programmées ou spécifiques
5.2 Acceptation et refus
Le Chauffeur peut librement accepter ou refuser les courses proposées, sans que le refus d'une course n'entraîne de pénalité ni de traitement défavorable dans la proposition des courses suivantes.
5.3 Exécution de la course
Une fois acceptée, le Chauffeur s'engage à :
- Se rendre au point de prise en charge dans les délais annoncés
- Accueillir le client avec professionnalisme
- Effectuer le trajet de manière sécurisée et efficace
- Confirmer la fin de course via l'application
5.4 Annulation
Le Chauffeur peut annuler une course acceptée uniquement en cas de motif légitime (problème technique, urgence personnelle). Les annulations répétées peuvent entraîner des sanctions.
6. Rémunération et Commission
6.1 Calcul de la rémunération
Le prix de chaque course est calculé par la Plateforme selon une grille tarifaire prenant en compte la distance, le temps et les éventuels suppléments. Le Chauffeur perçoit le montant de la course déduction faite de la commission ONLY VTC.
6.2 Commission
ONLY VTC prélève une commission sur chaque course effectuée. Le taux de commission en vigueur est communiqué au Chauffeur lors de son inscription et peut être consulté à tout moment dans l'application.
6.3 Paiement
Les revenus sont versés selon la périodicité définie (hebdomadaire ou mensuelle) sur le compte bancaire renseigné par le Chauffeur. Un relevé détaillé est disponible dans l'application.
7. Obligations de Service
7.1 Qualité de service
Le Chauffeur s'engage à :
- Maintenir son véhicule propre et en bon état
- Adopter une tenue correcte et professionnelle
- Faire preuve de courtoisie envers les clients
- Respecter le trajet optimal sauf demande contraire du client
- Assister les clients pour leurs bagages si nécessaire
7.2 Interdictions
Il est strictement interdit de :
- Conduire sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants
- Solliciter des paiements en dehors de la Plateforme
- Partager les données personnelles des clients
- Adopter un comportement discriminatoire
- Transporter des passagers supplémentaires non déclarés
8. Évaluations et Notations
Après chaque course, le client peut évaluer le service. Ces évaluations servent au suivi de la qualité de service de la Plateforme. Des évaluations durablement insuffisantes ou des réclamations récurrentes peuvent donner lieu à un échange avec ONLY VTC et, en cas de manquements avérés aux présentes CGU, à une suspension dans les conditions prévues à l'article 9.
9. Suspension et Résiliation
9.1 Suspension
ONLY VTC peut suspendre temporairement l'accès d'un Chauffeur en cas de :
- Documents expirés ou non conformes
- Réclamations clients récurrentes
- Comportement inapproprié signalé
- Violation des présentes CGU
9.2 Résiliation
Le Chauffeur peut mettre fin à son partenariat à tout moment en en informant ONLY VTC. De même, ONLY VTC peut résilier le partenariat en cas de manquement grave aux CGU ou à la réglementation en vigueur.
10. Données Personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité. Le Chauffeur autorise ONLY VTC à collecter et traiter les données nécessaires à l'exécution du service et au respect des obligations légales.
11. Assurance et Responsabilité
11.1 Assurance obligatoire
Le Chauffeur doit souscrire et maintenir une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité de transport VTC. La preuve de cette assurance doit être fournie à ONLY VTC et mise à jour à chaque renouvellement.
11.2 Responsabilité
Le Chauffeur est seul responsable des dommages causés aux clients ou aux tiers dans l'exercice de son activité. ONLY VTC n'assume aucune responsabilité en cas d'accident, de vol ou de perte d'objets.
12. Support et Assistance
Pour toute question ou difficulté, le Chauffeur peut contacter le support dédié :
13. Droit Applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.