شروط الاستخدام للعملاء المهنيين

ترجمة كاملة لأغراض إعلامية. النص الفرنسي هو المعتمد.

📋 الإصدار 1.1 📅 آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

1. الموضوع

تحدد شروط الاستخدام العامة هذه (ويشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») طرق استخدام منصة ONLY VTC من قبل الشركات العميلة (ويشار إليها فيما يلي بـ«العميل المهني» أو «الشركة»).

تقدم ONLY VTC للشركات خدمة وساطة مع سائقي السيارات الخاصة المستقلين لتنقلات موظفيها أو عملائها أو شركائها.

2. قبول الشروط

يعني فتح حساب مهني واستخدام خدمات ONLY VTC القبول الكامل لهذه الشروط من الممثل القانوني للشركة أو الشخص المفوض أصولًا.

3. إنشاء حساب الشركة

3.1 المعلومات المطلوبة

لإنشاء حساب مهني، يجب على الشركة تقديم:

3.2 اعتماد الحساب

تحتفظ ONLY VTC بحق التحقق من المعلومات المقدمة وطلب مستندات إضافية (Kbis، شهادة URSSAF، إلخ). ويخضع تفعيل الحساب للاعتماد.

3.3 المسؤولون والمستخدمون

يتيح الحساب المهني تحديد:

4. الخدمات المقدمة

4.1 حجز الرحلات

يمكن للشركة حجز رحلات:

4.2 إدارة المستفيدين

يمكن للشركة تسجيل مستفيدين دائمين مع بيانات الاتصال بهم. ويتلقى المستفيدون معلومات الرحلة (السائق، المركبة، التتبع) عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.

4.3 المركزية والتقارير

يتيح الحساب المهني الوصول إلى:

5. التسعير والفوترة

5.1 جدول الأسعار

يمكن التفاوض على الأسعار المهنية حسب حجم النشاط. ويمكن وضع جدول أسعار مخصص بموجب عقد.

في حال التعارض بين الوثائق التعاقدية، يكون ترتيب الأولوية كالتالي: (1) العقد أو عرض السعر الموقع بين الطرفين، (2) جدول الأسعار المخصص، (3) هذه الشروط.

5.2 الفوترة

تُصدر فواتير الشركة وفق الدورية المتفق عليها:

تتوافق الفواتير مع المتطلبات الضريبية وتذكر ضريبة القيمة المضافة المطبقة.

5.3 وسائل الدفع

يمكن الدفع عبر:

5.4 مهل الدفع

ما لم يتفق على خلاف ذلك، تستحق الفواتير خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. ووفقًا للمادتين L.441-10 وD.441-5 من القانون التجاري الفرنسي، يترتب بقوة القانون على أي تأخير في الدفع تطبيق غرامات تأخير تُحسب بسعر الفائدة الذي يطبقه البنك المركزي الأوروبي على أحدث عملية إعادة تمويل له مضافًا إليه 10 نقاط مئوية، إضافة إلى تعويض مقطوع قدره 40 € عن تكاليف التحصيل لكل فاتورة غير مدفوعة.

في حال استمرار التأخير في الدفع بعد إنذار رسمي بقي دون أثر لمدة 8 أيام، يجوز لـ ONLY VTC تعليق الوصول إلى الخدمات حتى التسوية الكاملة، بعد إخطار خطي مسبق.

6. مسؤوليات الشركة

6.1 إدارة الوصول

الشركة مسؤولة عن:

6.2 الاستخدام المطابق

تتعهد الشركة باستخدام الخدمات حصريًا لتنقلات العمل المشروعة. وقد يؤدي أي استخدام احتيالي أو تعسفي إلى إنهاء الحساب.

6.3 معلومات المستفيدين

عندما تحجز الشركة رحلة لطرف ثالث (مستفيد)، فإنها تضمن:

7. البيانات الشخصية

7.1 بيانات الشركة

تُعالج البيانات المتعلقة بالشركة ومستخدميها وفقًا لـ سياسة الخصوصية.

7.2 بيانات المستفيدين

عندما تنقل الشركة إلى ONLY VTC بيانات مستفيدين من الغير، يعمل كل طرف بصفته مسؤول معالجة مستقلًا عن المعالجات التي يقوم بها: الشركة عن جمع بيانات مستفيديها ونقلها، وONLY VTC عن تنفيذ الرحلات وإدارة العلاقة التعاقدية. ويتعهد كل طرف باحترام التزامات اللائحة العامة لحماية البيانات المترتبة عليه بهذه الصفة.

7.3 الاحتفاظ

يُحتفظ ببيانات الفوترة وفقًا للالتزامات المحاسبية القانونية (10 سنوات). ويُحتفظ ببيانات الاستخدام طوال مدة العقد ثم تُؤرشف.

8. الإلغاء والتعديل

8.1 تعديل الرحلة

يمكن تعديل الرحلات حتى 30 دقيقة قبل وقت الاصطحاب المحدد، رهنًا بالتوفر.

8.2 الإلغاء

شروط الإلغاء المطبقة على العملاء المهنيين هي:

يمكن تعديل هذه الشروط بموجب عقد للحسابات ذات الحجم الكبير.

9. مستوى الخدمة

9.1 التوفر

تتعهد ONLY VTC بما يلي:

9.2 جودة الخدمة

يلتزم السائقون الشركاء لدى ONLY VTC بمستوى خدمة مطابق للمعايير المهنية. وتتلقى كل شكوى ردًا أوليًا، كقاعدة عامة، خلال 48 ساعة عمل.

10. المدة والإنهاء

10.1 المدة

يُفعَّل الحساب المهني لمدة غير محددة، ما لم يوجد اتفاق تعاقدي خاص.

10.2 الإنهاء

يجوز لكل طرف إنهاء الحساب بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. وفي حالة الإخلال الجسيم بالشروط، يجوز لـ ONLY VTC الإنهاء الفوري دون إشعار.

10.3 النتائج

عند الإنهاء، تتعهد الشركة بسداد جميع المبالغ المستحقة. ويُحتفظ بالبيانات وفقًا للالتزامات القانونية.

11. السرية

يتعهد الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة في إطار علاقتهما التجارية، ولا سيما شروط الأسعار المتفاوض عليها.

12. الدعم المهني

يستفيد العملاء المهنيون من دعم مخصص:

📧 البريد الإلكتروني: contact@onlyvtc.fr

📞 الهاتف: 06 67 25 84 26

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حال وجود نزاع، يتفق الطرفان على البحث عن حل ودي. وإلا فتُرفع القضية إلى المحاكم التجارية المختصة.

عرض النص الفرنسي المعتمد

CGU - Clients professionnels

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d'utilisation de la plateforme ONLY VTC par les entreprises clientes (ci-après « le Client Professionnel » ou « l'Entreprise »).

ONLY VTC propose aux entreprises un service de mise en relation avec des chauffeurs VTC indépendants pour les déplacements de leurs collaborateurs, clients ou partenaires.

2. Acceptation des CGU

L'ouverture d'un compte professionnel et l'utilisation des services ONLY VTC impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par le représentant légal ou la personne dûment habilitée de l'Entreprise.

3. Création du Compte Entreprise

3.1 Informations requises

Pour créer un compte professionnel, l'Entreprise doit fournir :

3.2 Validation du compte

ONLY VTC se réserve le droit de vérifier les informations fournies et de demander des justificatifs complémentaires (Kbis, attestation URSSAF, etc.). L'activation du compte est soumise à validation.

3.3 Administrateurs et utilisateurs

Le compte professionnel permet de définir :

4. Services Proposés

4.1 Réservation de courses

L'Entreprise peut réserver des courses :

4.2 Gestion des bénéficiaires

L'Entreprise peut enregistrer des bénéficiaires récurrents avec leurs informations de contact. Les bénéficiaires reçoivent les informations de course (chauffeur, véhicule, suivi) par SMS ou email.

4.3 Centralisation et reporting

Le compte professionnel donne accès à :

5. Tarification et Facturation

5.1 Grille tarifaire

Les tarifs professionnels peuvent faire l'objet d'une négociation selon le volume d'activité. Une grille tarifaire personnalisée peut être établie par contrat.

En cas de contradiction entre les documents contractuels, l'ordre de priorité est le suivant : (1) le contrat ou devis signé entre les parties, (2) la grille tarifaire personnalisée, (3) les présentes CGU.

5.2 Facturation

L'Entreprise est facturée selon la périodicité convenue :

Les factures sont conformes aux exigences fiscales et mentionnent la TVA applicable.

5.3 Moyens de paiement

Le paiement peut s'effectuer par :

5.4 Délais de paiement

Sauf accord particulier, les factures sont payables à 30 jours date de facture. Conformément aux articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités de retard calculées au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement par facture impayée.

En cas de retard de paiement persistant après mise en demeure restée sans effet pendant 8 jours, ONLY VTC peut suspendre l'accès aux services jusqu'à régularisation complète, après notification écrite préalable.

6. Responsabilités de l'Entreprise

6.1 Gestion des accès

L'Entreprise est responsable de :

6.2 Usage conforme

L'Entreprise s'engage à utiliser les services exclusivement pour des déplacements professionnels légitimes. Tout usage frauduleux ou abusif peut entraîner la résiliation du compte.

6.3 Informations des bénéficiaires

Lorsque l'Entreprise réserve une course pour un tiers (bénéficiaire), elle garantit :

7. Données Personnelles

7.1 Données de l'Entreprise

Les données relatives à l'Entreprise et ses utilisateurs sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

7.2 Données des bénéficiaires

Lorsque l'Entreprise transmet à ONLY VTC des données de bénéficiaires tiers, chaque partie agit en qualité de responsable de traitement indépendant pour les traitements qu'elle met en œuvre : l'Entreprise pour la collecte et la transmission des données de ses bénéficiaires, ONLY VTC pour l'exécution des courses et la gestion de la relation contractuelle. Chaque partie s'engage à respecter les obligations du RGPD qui lui incombent à ce titre.

7.3 Conservation

Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales comptables (10 ans). Les données d'utilisation sont conservées pendant la durée du contrat et archivées ensuite.

8. Annulation et Modification

8.1 Modification de course

Les courses peuvent être modifiées jusqu'à 30 minutes avant l'heure de prise en charge prévue, sous réserve de disponibilité.

8.2 Annulation

Les conditions d'annulation applicables aux Clients Professionnels sont :

Ces conditions peuvent être adaptées par contrat pour les comptes à fort volume.

9. Niveau de Service

9.1 Disponibilité

ONLY VTC s'engage à :

9.2 Qualité de service

Les chauffeurs partenaires ONLY VTC s'engagent à un niveau de service conforme aux standards professionnels. Toute réclamation fait l'objet d'un premier retour, en règle générale, sous 48 heures ouvrées.

10. Durée et Résiliation

10.1 Durée

Le compte professionnel est activé pour une durée indéterminée, sauf accord contractuel spécifique.

10.2 Résiliation

Chaque partie peut résilier le compte avec un préavis de 30 jours. En cas de manquement grave aux CGU, ONLY VTC peut procéder à une résiliation immédiate sans préavis.

10.3 Conséquences

À la résiliation, l'Entreprise s'engage à régler toutes les sommes dues. Les données sont conservées conformément aux obligations légales.

11. Confidentialité

Les parties s'engagent à maintenir confidentielles les informations échangées dans le cadre de leur relation commerciale, notamment les conditions tarifaires négociées.

12. Support Professionnel

Les Clients Professionnels bénéficient d'un support dédié :

📧 Email : contact@onlyvtc.fr

📞 Téléphone : 06 67 25 84 26

13. Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de commerce compétents seront saisis.