Condiciones de uso para conductores
Traducción íntegra a título informativo. El texto francés es el que da fe.
📋 Versión 1.1
📅 Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «CGU») definen las modalidades de acceso y uso de la plataforma ONLY VTC por parte de los conductores VTC asociados (en adelante, «el Conductor»).
ONLY VTC es una plataforma de puesta en contacto entre clientes que desean desplazarse y conductores VTC independientes titulares de las autorizaciones legales requeridas.
2. Aceptación de las CGU
El uso de la Plataforma como Conductor asociado implica la aceptación sin reservas de las presentes CGU. El Conductor reconoce haber tomado conocimiento de todas las disposiciones y se compromete a respetarlas.
3. Condiciones de Acceso a la Plataforma
3.1 Requisitos legales
Para ser Conductor asociado de ONLY VTC, es imprescindible:
- Ser titular de una tarjeta profesional VTC vigente
- Disponer de un permiso de conducir válido (categoría B como mínimo)
- Estar inscrito en el registro de VTC
- Disponer de un seguro profesional que cubra el transporte de personas
- Explotar un vehículo conforme a la normativa VTC
3.2 Documentos obligatorios
El Conductor debe proporcionar y mantener actualizados los siguientes documentos:
- Tarjeta profesional VTC
- Permiso de conducir
- Permiso de circulación del vehículo
- Certificado de seguro profesional
- Documento de identidad
3.3 Verificación y validación
ONLY VTC verifica todos los documentos antes de activar la cuenta. La Plataforma se reserva el derecho de denegar o suspender el acceso en caso de documentos no válidos, caducados o fraudulentos.
4. Estatus del Conductor
4.1 Independencia
El Conductor ejerce su actividad como trabajador autónomo. No existe ningún vínculo de subordinación entre el Conductor y ONLY VTC. El Conductor sigue siendo libre de:
- Definir sus horarios de disponibilidad
- Aceptar o rechazar los trayectos propuestos
- Utilizar otras plataformas de puesta en contacto
4.2 Responsabilidades del Conductor
El Conductor es el único responsable de:
- Sus obligaciones fiscales y sociales
- El mantenimiento y la conformidad de su vehículo
- El cumplimiento del Código de Circulación
- La calidad del servicio prestado a los clientes
5. Funcionamiento de los Trayectos
5.1 Asignación de los trayectos
Los trayectos se proponen a los Conductores de dos maneras:
- Difusión : el trayecto se propone a los Conductores disponibles y conectados cuyo vehículo corresponde a la categoría solicitada; se asigna al primer Conductor que acepta
- Asignación directa : el equipo de dispatch de ONLY VTC puede proponer un trayecto directamente a un Conductor, en particular para trayectos programados o específicos
5.2 Aceptación y rechazo
El Conductor puede aceptar o rechazar libremente los trayectos propuestos, sin que el rechazo de un trayecto conlleve penalización ni trato desfavorable en la propuesta de los trayectos siguientes.
5.3 Ejecución del trayecto
Una vez aceptado, el Conductor se compromete a:
- Acudir al punto de recogida en los plazos anunciados
- Recibir al cliente con profesionalidad
- Realizar el trayecto de forma segura y eficaz
- Confirmar el fin del trayecto a través de la aplicación
5.4 Cancelación
El Conductor solo puede cancelar un trayecto aceptado por un motivo legítimo (problema técnico, urgencia personal). Las cancelaciones repetidas pueden conllevar sanciones.
6. Remuneración y Comisión
6.1 Cálculo de la remuneración
El precio de cada trayecto lo calcula la Plataforma según una tabla de tarifas que tiene en cuenta la distancia, el tiempo y los posibles suplementos. El Conductor percibe el importe del trayecto menos la comisión de ONLY VTC.
6.2 Comisión
ONLY VTC retiene una comisión por cada trayecto realizado. El porcentaje de comisión vigente se comunica al Conductor al registrarse y puede consultarse en cualquier momento en la aplicación.
6.3 Pago
Los ingresos se abonan con la periodicidad definida (semanal o mensual) en la cuenta bancaria indicada por el Conductor. Un extracto detallado está disponible en la aplicación.
7. Obligaciones de Servicio
7.1 Calidad del servicio
El Conductor se compromete a:
- Mantener su vehículo limpio y en buen estado
- Llevar una vestimenta correcta y profesional
- Mostrar cortesía hacia los clientes
- Seguir la ruta óptima salvo petición contraria del cliente
- Ayudar a los clientes con su equipaje si es necesario
7.2 Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido:
- Conducir bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes
- Solicitar pagos fuera de la Plataforma
- Compartir los datos personales de los clientes
- Adoptar un comportamiento discriminatorio
- Transportar pasajeros adicionales no declarados
8. Evaluaciones y Puntuaciones
Después de cada trayecto, el cliente puede valorar el servicio. Estas valoraciones sirven para supervisar la calidad del servicio de la Plataforma. Valoraciones insuficientes de forma duradera o reclamaciones recurrentes pueden dar lugar a un intercambio con ONLY VTC y, en caso de incumplimientos probados de las presentes CGU, a una suspensión en las condiciones previstas en el artículo 9.
9. Suspensión y Resolución
9.1 Suspensión
ONLY VTC puede suspender temporalmente el acceso de un Conductor en caso de:
- Documentos caducados o no conformes
- Reclamaciones recurrentes de clientes
- Comportamiento inapropiado denunciado
- Incumplimiento de las presentes CGU
9.2 Resolución
El Conductor puede poner fin a su colaboración en cualquier momento informando a ONLY VTC. Del mismo modo, ONLY VTC puede resolver la colaboración en caso de incumplimiento grave de las CGU o de la normativa vigente.
10. Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se detalla en nuestra Política de privacidad. El Conductor autoriza a ONLY VTC a recopilar y tratar los datos necesarios para la ejecución del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales.
11. Seguro y Responsabilidad
11.1 Seguro obligatorio
El Conductor debe contratar y mantener un seguro de responsabilidad civil profesional que cubra su actividad de transporte VTC. La prueba de este seguro debe facilitarse a ONLY VTC y actualizarse en cada renovación.
11.2 Responsabilidad
El Conductor es el único responsable de los daños causados a los clientes o a terceros en el ejercicio de su actividad. ONLY VTC no asume ninguna responsabilidad en caso de accidente, robo o pérdida de objetos.
12. Soporte y Asistencia
Para cualquier pregunta o dificultad, el Conductor puede contactar con el soporte dedicado:
13. Derecho Aplicable
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales franceses.
Consultar el texto francés que da fe
Conditions Générales d'Utilisation - Chauffeurs
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme ONLY VTC par les chauffeurs VTC partenaires (ci-après « le Chauffeur »).
ONLY VTC est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant effectuer des déplacements et des chauffeurs VTC indépendants titulaires des autorisations légales requises.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation de la Plateforme en qualité de Chauffeur partenaire implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. Le Chauffeur reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des dispositions et s'engage à les respecter.
3. Conditions d'Accès à la Plateforme
3.1 Prérequis légaux
Pour devenir Chauffeur partenaire ONLY VTC, il est impératif de :
- Être titulaire d'une carte professionnelle VTC en cours de validité
- Disposer d'un permis de conduire valide (catégorie B minimum)
- Être enregistré au registre des VTC
- Disposer d'une assurance professionnelle couvrant le transport de personnes
- Exploiter un véhicule conforme à la réglementation VTC
3.2 Documents obligatoires
Le Chauffeur doit fournir et maintenir à jour les documents suivants :
- Carte professionnelle VTC
- Permis de conduire
- Carte grise du véhicule
- Attestation d'assurance professionnelle
- Pièce d'identité
3.3 Vérification et validation
ONLY VTC procède à la vérification de tous les documents avant activation du compte. La Plateforme se réserve le droit de refuser ou suspendre l'accès en cas de documents invalides, expirés ou frauduleux.
4. Statut du Chauffeur
4.1 Indépendance
Le Chauffeur exerce son activité en qualité de travailleur indépendant. Il n'existe aucun lien de subordination entre le Chauffeur et ONLY VTC. Le Chauffeur reste libre de :
- Définir ses horaires de disponibilité
- Accepter ou refuser les courses proposées
- Utiliser d'autres plateformes de mise en relation
4.2 Responsabilités du Chauffeur
Le Chauffeur est seul responsable de :
- Ses obligations fiscales et sociales
- L'entretien et la conformité de son véhicule
- Le respect du Code de la route
- La qualité de service fournie aux clients
5. Fonctionnement des Courses
5.1 Attribution des courses
Les courses sont proposées aux Chauffeurs selon deux modalités :
- Diffusion : la course est proposée aux Chauffeurs disponibles et connectés dont le véhicule correspond à la catégorie demandée ; le premier Chauffeur qui accepte se voit attribuer la course
- Attribution directe : l'équipe dispatch d'ONLY VTC peut proposer une course directement à un Chauffeur, notamment pour les courses programmées ou spécifiques
5.2 Acceptation et refus
Le Chauffeur peut librement accepter ou refuser les courses proposées, sans que le refus d'une course n'entraîne de pénalité ni de traitement défavorable dans la proposition des courses suivantes.
5.3 Exécution de la course
Une fois acceptée, le Chauffeur s'engage à :
- Se rendre au point de prise en charge dans les délais annoncés
- Accueillir le client avec professionnalisme
- Effectuer le trajet de manière sécurisée et efficace
- Confirmer la fin de course via l'application
5.4 Annulation
Le Chauffeur peut annuler une course acceptée uniquement en cas de motif légitime (problème technique, urgence personnelle). Les annulations répétées peuvent entraîner des sanctions.
6. Rémunération et Commission
6.1 Calcul de la rémunération
Le prix de chaque course est calculé par la Plateforme selon une grille tarifaire prenant en compte la distance, le temps et les éventuels suppléments. Le Chauffeur perçoit le montant de la course déduction faite de la commission ONLY VTC.
6.2 Commission
ONLY VTC prélève une commission sur chaque course effectuée. Le taux de commission en vigueur est communiqué au Chauffeur lors de son inscription et peut être consulté à tout moment dans l'application.
6.3 Paiement
Les revenus sont versés selon la périodicité définie (hebdomadaire ou mensuelle) sur le compte bancaire renseigné par le Chauffeur. Un relevé détaillé est disponible dans l'application.
7. Obligations de Service
7.1 Qualité de service
Le Chauffeur s'engage à :
- Maintenir son véhicule propre et en bon état
- Adopter une tenue correcte et professionnelle
- Faire preuve de courtoisie envers les clients
- Respecter le trajet optimal sauf demande contraire du client
- Assister les clients pour leurs bagages si nécessaire
7.2 Interdictions
Il est strictement interdit de :
- Conduire sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants
- Solliciter des paiements en dehors de la Plateforme
- Partager les données personnelles des clients
- Adopter un comportement discriminatoire
- Transporter des passagers supplémentaires non déclarés
8. Évaluations et Notations
Après chaque course, le client peut évaluer le service. Ces évaluations servent au suivi de la qualité de service de la Plateforme. Des évaluations durablement insuffisantes ou des réclamations récurrentes peuvent donner lieu à un échange avec ONLY VTC et, en cas de manquements avérés aux présentes CGU, à une suspension dans les conditions prévues à l'article 9.
9. Suspension et Résiliation
9.1 Suspension
ONLY VTC peut suspendre temporairement l'accès d'un Chauffeur en cas de :
- Documents expirés ou non conformes
- Réclamations clients récurrentes
- Comportement inapproprié signalé
- Violation des présentes CGU
9.2 Résiliation
Le Chauffeur peut mettre fin à son partenariat à tout moment en en informant ONLY VTC. De même, ONLY VTC peut résilier le partenariat en cas de manquement grave aux CGU ou à la réglementation en vigueur.
10. Données Personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité. Le Chauffeur autorise ONLY VTC à collecter et traiter les données nécessaires à l'exécution du service et au respect des obligations légales.
11. Assurance et Responsabilité
11.1 Assurance obligatoire
Le Chauffeur doit souscrire et maintenir une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité de transport VTC. La preuve de cette assurance doit être fournie à ONLY VTC et mise à jour à chaque renouvellement.
11.2 Responsabilité
Le Chauffeur est seul responsable des dommages causés aux clients ou aux tiers dans l'exercice de son activité. ONLY VTC n'assume aucune responsabilité en cas d'accident, de vol ou de perte d'objets.
12. Support et Assistance
Pour toute question ou difficulté, le Chauffeur peut contacter le support dédié :
13. Droit Applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.